Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : september 2026

1. Qui sommes-nous

Cette boutique en ligne est exploitée par Bedwerk bv, Dynamicalaan 14, 2610 Wilrijk, België, numéro d’entreprise BE 0000.000.000, info@bedwerk.be, +32 468 34 44 44. Nous vendons uniquement en ligne et n’avons ni magasin ni showroom.

2. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toute commande d’un consommateur sur cette boutique. En commandant, vous les acceptez. Pour les clients professionnels (grossistes), des conditions distinctes s’appliquent sur notre portail grossiste.

3. Offre et prix

Tous les prix sont en euros, TVA comprise. Les photos et couleurs représentent le produit le plus fidèlement possible. De légères différences de couleur, dues à votre écran ou aux matériaux naturels, sont possibles, de même que des écarts de dimensions jusqu’à 2 cm. Une erreur manifeste de prix ou de description ne nous engage pas.

4. Conclusion du contrat

La vente est conclue dès réception de notre e-mail de confirmation. Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, par exemple une adresse hors de notre zone de livraison. Les montants déjà payés sont alors intégralement remboursés.

5. Paiement

Au moment de commander, vous choisissez :

• Paiement complet en ligne (Bancontact, iDEAL, carte, … via notre partenaire Mollie).
• Virement préalable. Nous préparons votre commande dès que le paiement est sur notre compte.
• Paiement à la livraison. Vous payez un acompte de 30 % en ligne à la commande. Le solde se paie au plus tard à la livraison, avant l’installation du lit.

Les lits sur mesure sont fabriqués spécialement pour vous et se paient toujours intégralement à l’avance.

Sans paiement ou acompte reçu, une commande n’est ni préparée ni livrée. Si nous n’avons rien reçu après 3 jours, nous envoyons un rappel. Après 10 jours sans paiement, la commande est annulée automatiquement, sans frais pour vous.

Si le solde n’est pas payé à la livraison, nous reprenons le lit. Une nouvelle livraison est facturée au coût réel.

Les biens restent notre propriété jusqu’au paiement complet du prix.

6. Livraison

Nous livrons en Belgique et aux Pays-Bas.

Délais de livraison :

• modèles en stock : dans la semaine ;
• modèles hors stock et lits sur mesure : 6 à 8 semaines.

Le délai court à partir de la réception du paiement ou de l’acompte. Nous convenons du moment de livraison avec vous. Veillez à ce que l’accès à la pièce soit libre et suffisamment large.

Si nous ne livrons pas dans le délai convenu, vous pouvez nous accorder un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne livrons toujours pas, vous pouvez résoudre le contrat et nous vous remboursons immédiatement.

Le risque vous est transféré lorsque vous, ou la personne que vous désignez, prenez possession du lit.

7. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours calendrier à compter du lendemain de la réception du lit. La marche à suivre figure sur notre page Droit de rétractation.

Exception : les lits fabriqués sur mesure ou selon vos spécifications ne sont pas soumis au droit de rétractation (art. VI.53, 3° du Code de droit économique).

8. Conformité et garantie

Vous bénéficiez de la garantie légale de 2 ans à compter de la livraison pour tout défaut existant lors de la livraison. Signalez un défaut dans les 2 mois de sa découverte, de préférence avec des photos, à info@bedwerk.be.

En plus de la garantie légale, nous offrons une garantie commerciale de 5 ans sur le cadre et les ressorts en usage normal. L’usure normale, l’humidité, une mauvaise utilisation et les modifications apportées par vous-même en sont exclues.

9. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, sauf en cas de dol, de faute grave ou de dommage corporel. Rien dans ces conditions ne limite vos droits légaux de consommateur.

10. Force majeure

En cas de force majeure, comme une grève des transports, un blocage aux frontières ou une catastrophe naturelle, nos obligations sont suspendues. Si la force majeure dure plus de 30 jours, chaque partie peut résoudre la vente sans frais.

11. Plaintes

Une plainte ? Écrivez à info@bedwerk.be. Nous répondons dans les 5 jours ouvrables.

À défaut de solution, vous pouvez vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur, boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles, mediationconsommateur.be.

12. Droit applicable

Le droit belge est applicable. En tant que consommateur, vous conservez la protection des règles impératives du pays où vous résidez. Les tribunaux compétents sont déterminés selon le Code judiciaire.

13. Vie privée

Notre traitement de vos données est décrit dans notre déclaration de confidentialité.