Algemene verkoopsvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: september 2026

1. Wie zijn wij

Deze webshop wordt uitgebaat door Bedwerk bv, Sint-Amandsesteenweg 57, 2880 Bornem, België, ondernemingsnummer BE 0000.000.000, info@bedwerk.be, +32 468 34 44 44. Wij verkopen uitsluitend online en hebben geen winkel of showroom.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling van een consument via deze webshop. Door te bestellen aanvaard je ze. Voor professionele klanten (groothandel) gelden afzonderlijke voorwaarden in ons groothandelsportaal.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro, inclusief btw. Foto's en kleuren tonen het product zo getrouw mogelijk; kleine kleurverschillen door je scherm of door natuurlijke materialen zijn mogelijk, net als maatafwijkingen tot 2 cm. Een kennelijke vergissing in prijs of omschrijving bindt ons niet.

4. Totstandkoming van de koop

De koop komt tot stand zodra je onze bevestigingsmail ontvangt. We kunnen een bestelling weigeren of annuleren bij gegronde reden, bijvoorbeeld een leveradres buiten ons leveringsgebied. Reeds betaalde bedragen storten we dan volledig terug.

5. Betaling

Je kiest bij het afrekenen uit:

• Volledig online betalen (Bancontact, iDEAL, kaart, … via onze betaalpartner Mollie).
• Overschrijving vooraf. We starten met je bestelling zodra de betaling op onze rekening staat.
• Betalen bij levering. Je betaalt bij de bestelling een voorschot van 30% online. Het saldo betaal je uiterlijk bij de levering, vóór het bed wordt geplaatst.

Bedden op maat worden speciaal voor jou gemaakt en worden altijd volledig vooraf betaald.

Zonder ontvangen betaling of voorschot wordt een bestelling niet voorbereid of geleverd. Ontvangen we na 3 dagen nog niets, dan sturen we een herinnering. Na 10 dagen zonder betaling vervalt de bestelling automatisch, zonder kosten voor jou.

Wordt het saldo bij levering niet betaald, dan nemen we het bed terug mee. Een nieuwe levering rekenen we aan tegen de werkelijke kost.

De goederen blijven onze eigendom tot de volledige prijs betaald is.

6. Levering

Wij leveren in België en Nederland.

Levertermijnen:

• modellen op voorraad: binnen 1 week;
• modellen niet op voorraad en bedden op maat: 6 tot 8 weken.

De termijn loopt vanaf de ontvangst van je betaling of voorschot. We spreken het levermoment vooraf met je af. Zorg dat de toegang tot de ruimte vrij en voldoende breed is.

Leveren we niet binnen de afgesproken termijn, dan kan je ons een redelijke bijkomende termijn geven. Leveren we ook dan niet, dan mag je de koop ontbinden en betalen we alles onmiddellijk terug.

Het risico gaat op jou over op het moment dat jij, of iemand die je aanwijst, het bed in ontvangst neemt.

7. Herroepingsrecht

Als consument heb je 14 kalenderdagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van het bed. Hoe je dat doet, lees je op onze pagina Herroepingsrecht.

Uitzondering: voor bedden die op maat of volgens jouw specificaties gemaakt zijn, geldt geen herroepingsrecht (art. VI.53, 3° Wetboek van economisch recht).

8. Conformiteit en garantie

Je hebt recht op de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering voor elk gebrek dat bij de levering bestond. Meld een gebrek binnen 2 maanden nadat je het ontdekt hebt, liefst met foto's, via info@bedwerk.be.

Bovenop de wettelijke garantie geven we een commerciële garantie van 5 jaar op het frame en de veren bij normaal gebruik. Normale slijtage, vocht, verkeerd gebruik en schade door zelf aangebrachte wijzigingen vallen daar niet onder.

9. Aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, behalve bij opzet, zware fout of lichamelijke schade. Niets in deze voorwaarden beperkt je wettelijke rechten als consument.

10. Overmacht

Bij overmacht, zoals transportstakingen, grensblokkades of natuurrampen, worden onze verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mag elke partij de koop kosteloos ontbinden.

11. Klachten

Heb je een klacht? Mail naar info@bedwerk.be. We antwoorden binnen 5 werkdagen.

Vinden we samen geen oplossing, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be.

12. Toepasselijk recht

Het Belgisch recht is van toepassing. Als consument behoud je de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont. Bevoegd zijn de rechtbanken volgens de regels van het Gerechtelijk Wetboek.

13. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.